POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ NAKEDFOOD.CH GmbH (mise à jour: 25.05. 2018) 

Nous accordons une grande importance à l'utilisation consciencieuse des données à caractère personnel. NAKEDFOOD.CH traite et utilise ces données dans le strict respect des dispositions légales en vigueur.  

Lorsque vous passez une commande, vos données personnelles nous sont transmises. Afin que celles-ci ne tombent pas entre de mauvaises mains, vous pouvez crypter leur transmission avec le protocole SSL (Secure-Socket-Layer). Il s'agit d'un protocole éprouvé et sécurisé de transmission des données sur Internet. Veuillez cependant garder à l'esprit que la transmission de données sur Internet peut fondamentalement être sujette à des failles de sécurité. Par conséquent, une protection totale contre l'accès de tiers ne peut être garantie. 

  

COMPTE UTILISATEUR 

Pour pouvoir passer une commande dans notre boutique en ligne NAKEDFOOD.CH, le client doit ouvrir un compte client protégé par mot de passe. Ce compte fournit un aperçu des commandes effectuées et des commandes en cours de traitement. De plus, les clients peuvent commenter nos produits. De telles informations contiennent en partie des données à caractère personnel (prénom). 

Le client doit se déconnecter de la boutique en ligne. NAKEDFOOD.CH GmbH n'assume aucune responsabilité quant au mauvais usage des mots de passe, pour autant qu'il n'ait pas été causé par l'exploitant lui-même.  

Le client peut modifier lui-même les données dans son compte client. Nous sauvegardons les données à caractère personnel principalement pour pouvoir traiter les commandes de manière optimale et ne les transmettons pas à d'autres sociétés, à l'exception tout naturellement de votre adresse qui sera transmise au prestataire de services vous livrant la marchandise commandée. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par ce prestataire de services que pour l'accomplissement de sa mission. Aucune autre utilisation de ces informations n'est autorisée.   

  

PROCESSUS DE COMMANDE 

Nous vous expliquons ci-après dans le détail, dans quel but et dans quelle mesure nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel. Nous avons besoin de vos données personnelles dans les cas suivants : 

 

- lors de la commande, pour les paiements via les interfaces de paiement de Datatrans (PostFinance, VISA, Mastercard, PowerPay, Twint) et via PayPal 

- lors d'une expédition avec la Poste Suisse ou le transporteur 

- lors de la prise de contact par e-mail ou par courrier 

- lors de l'abonnement ou du désabonnement à la newsletter 

 

En nous fournissant les données suivantes dans le cadre de nos services, et notamment en ouvrant un compte client, en cliquant sur la case à cocher correspondante ou en envoyant votre commentaire, vous consentez à notre collecte, notre traitement et notre utilisation des données à caractère personnel. En font partie : 

 

- Sexe, prénom, nom 

- Adresse 

- Données de paiement 

- Adresses e-mail 

- Facultatif : Date de naissance 

 

Nous avons besoin des données à caractère personnel de nos clients pour pouvoir vous identifier en tant que partenaire contractant, pouvoir ouvrir et gérer un compte client, pour envoyer les commandes et, le cas échéant, pour pouvoir vous contacter.   

Nous utilisons les données à caractère personnel, notamment pour le traitement des commandes, pour la livraison de la marchandise, pour le traitement des paiements et pour vous fournir des informations relatives aux commandes, aux produits, aux services et aux offres. À cet effet, nous collectons et sauvegardons les données suivantes : 

 

- Nom, adresse, coordonnées 

- Facultatif : Date de naissance, numéro de téléphone

- Adresse IP 

- Paniers 

- Commandes 

- État du paiement 

- Adresse de facturation 

- Adresse de livraison 

- Modes de livraison et de paiement 

 

CONTRÔLE DE SOLVABILITÉ EN CAS DE PAIEMENT PAR FACTURE POWERPAY/MF-GROUP 

Avec la facture mensuelle de PowerPay, vous pouvez en toute simplicité régler votre achat en ligne par facture, sous forme de paiements échelonnés. En tant que prestataire de paiement externe, MF-Group/PowerPay propose le mode de paiement suivant : le « paiement par facture ». Lors de la conclusion du contrat de vente, PowerPay assume le paiement des créances et établit les modalités de paiement correspondantes. En cas de paiement par facture, vous acceptez outre nos conditions générales également les conditions générales de PowerPay. (powerpay.ch/AGB). 

Pour assurer votre sécurité et celle du fournisseur tiers, celui-ci effectue un contrôle de solvabilité avant la conclusion du contrat. Dans le cadre du contrôle de solvabilité, vos données personnelles (nom, adresse, date de naissance) sont envoyées à PowerPay - MF Group - BP 336, CH-9004 Saint Gall. Pour toute question relative à votre facture PowerPay, veuillez vous adresser directement au service client de PowerPay : Téléphone : 058 806 06 00 ou e-mail: info@powerpay.ch 

  

RÉTRACTATION 

Vous pouvez bien sûr révoquer à tout moment l'autorisation relative à l'utilisation, au traitement et à la collecte des données, en nous envoyant un message de rétractation. 

Il suffit pour cela d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante: info@nakedfood.ch. Votre compte client sera ensuite supprimé. Cette rétractation ne s'applique cependant pas au traitement de la commande en cours et aux données y afférentes. Après avoir reçu votre notification, nous cesserons d'utiliser, de traiter et de transmettre les données en question à des fins autres que le traitement de votre commande et nous cesserons de vous envoyer nos supports publicitaires, y compris nos catalogues.   

  

NEWSLETTER VIA E-MAIL 

Nous nous réservons le droit à l'avenir d'envoyer par e-mail à votre adresse de courrier électronique, à intervalles raisonnables, une newsletter pouvant contenir des informations ainsi que des contenus publicitaires en relation avec nos produits. Vous aurez toutefois la possibilité de vous désabonner de la newsletter à tout moment, par exemple en envoyant simplement un e-mail à info@nakedfood.ch ou en cliquant sur le lien indiqué dans la newsletter et prévu à cet effet. 

  

DONNÉES D'UTILISATION / PROFILS / COOKIES 

Un certain nombre de données proviennent de l'utilisation de notre site web. Pour ces données d'utilisation, les points suivants s'appliquent : 

Lorsque les utilisateurs enregistrés ou de simples internautes visitent les pages de notre site web, nous sauvegardons certaines données dans ce qu'on appelle des fichiers journaux. Un fichier journal se compose de l'adresse IP, du début et de la fin de la visite de nos pages web, de la quantité de données transmises et des sous-pages ayant été visitées sur notre site web. Nous collectons et sauvegardons les fichiers journaux d'une part pour des raisons de sécurité, afin de pouvoir retracer tout cas d'abus éventuel de nos services. D'autre part, ces données nous permettent de comprendre de quelle manière sont utilisés nos services. Nous savons par exemple, quelles sont les pages les plus populaires, à quels moments l'utilisation de nos services est particulièrement intense, de quelle manière se déroule la navigation pour les différents services, etc. Les résultats de cette analyse sont organisés sous forme de statistiques et sont anonymes. Nous utilisons ces résultats pour l'optimisation technique et rédactionnelle de nos services. Cela signifie, par exemple, que nous ne savons pas quel comportement d'utilisation vous privilégiez, mais uniquement qu'un utilisateur quelconque adopte un certain comportement d'utilisation. Nous n'avons aucun moyen et aucun intérêt de vous identifier en tant qu'individu sur la base d'une adresse IP. 

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc, dont le siège social se trouve au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », à savoir des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d'analyser l'utilisation que vous faites de notre site web (pour en savoir plus sur les cookies, voir le paragraphe suivant ee)). Les informations relatives à votre utilisation du site web générées par les cookies (y compris votre adresse IP) sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, sur lequel elles sont sauvegardées. 

Google utilisera ces informations pour notre compte dans le but d’évaluer l'utilisation du site web, en collectant des comptes rendus de l'activité du site et en proposant d'autres prestations de services liées à l'utilisation du site web et d'Internet. Google pourra également être amené, le cas échéant, à communiquer ces informations à des tiers, dans la mesure où la législation l'impose ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'établira en aucun cas un lien entre votre adresse IP et d'autres données de Google. 

Notre site web utilise en outre des plugins du réseau facebook.com (par exemple, le bouton « J'aime ») de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Le bouton correspondant est affiché sur nos différents sites web. Lorsque vous visitez nos sites web contenant ce plugin, votre navigateur établira une liaison directe avec les serveurs de Facebook. Facebook Inc. transmet directement le contenu du plugin à votre navigateur et le contenu sera affiché sur notre site web sans que nous puissions influencer dans le moindre détail ce même contenu.  

Facebook Inc. peut éventuellement, depuis les données d'utilisation envoyées au serveur de Facebook Inc., détecter votre visite sur nos sites web et l'attribuer à un compte de Facebook, si vous êtes inscrit sur Facebook ou si vous avez récemment visité une page Facebook ou d'autres pages avec des contenus de Facebook. Si en outre vous utilisez activement des plugins Facebook (par exemple, si vous cliquez sur le bouton J'aime), les informations correspondantes sont transmises à partir de votre navigateur directement à Facebook Inc., sans aucune influence immédiate de notre part. Vous trouverez les informations exactes concernant la forme et la mesure dans laquelle Facebook Inc. collecte, traite et utilise les données correspondantes, dans les indications relatives à la protection des données de Facebook Inc., à l'adresse www.facebook.com/policy.php. Vous y apprendrez également quels paramétrages vous pouvez effectuer pour protéger votre vie privée.  

Afin d'éviter que Facebook Inc. ne recueille des informations vous concernant au cours de votre visite sur notre site web, vous pouvez vous déconnecter de Facebook au début de votre visite sur notre site web et pouvez éventuellement supprimer les cookies de Facebook Inc. existants sur votre navigateur. Vous pouvez par ailleurs révoquer à tout moment la collecte, le stockage et l'utilisation des données. 

Notre site web utilise des cookies. Nos cookies nous permettent d'accéder aux données de connexion, aux informations relatives à votre type de navigateur et à sa version, à la date et à l'heure de votre visite sur notre site, ainsi qu'au numéro du cookie. Cette utilisation des cookies dans le cadre de l'inscription (si nécessaire ; voir ci-dessus) ainsi qu'au cours de nos services, nous permet de vous reconnaître lorsqu'au terme d'une session vous accédez à nouveau à notre offre sur Internet. 

Si vous souhaitez interrompre l'utilisation de cookies, votre navigateur vous permet de refuser l'acceptation et le stockage de nouveaux cookies. Pour connaître la procédure à suivre de votre navigateur à ce sujet, vous pouvez utiliser la fonction d'aide de votre navigateur ou vous adresser au fabricant. Cependant, seule l'utilisation des cookies nous permet de constamment assurer la plus grande sécurité et le meilleur confort d'utilisation. 

 

DONNÉES RELATIVES AU CONTENU 

Dans le cadre de notre blog (évaluation des produits), vous avez la possibilité de publier des contenus. Dans ce contexte, nous sauvegardons naturellement ces contenus et vos interventions pour les rendre disponibles sur Internet. Si vous fournissez des données à caractère personnel dans le cadre de vos interventions ou en relation avec celles-ci, nous sauvegardons naturellement également vos données. Vous décidez cependant à cet égard du type d'informations que vous souhaitez communiquer. Nous mettons techniquement à votre disposition dans le forum clients les données fournies aux endroits prévus à cet effet. Votre adresse e-mail ou votre mot de passe ne sont en aucun cas consultables publiquement sur Internet ou par d'autres clients enregistrés. 

Une fois terminé l'accord d'utilisation, votre compte sera désactivé. Tout autre contenu publié par vos soins demeure toutefois en principe consultable. Vous pouvez cependant nous contacter par e-mail et demander l'anonymisation de certains contenus. 

 

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB 

Notre site contient des liens vers des sites web de fournisseurs tiers. Une fois que vous avez cliqué sur un lien, nous n'avons plus d'influence quant au traitement d'éventuelles données personnelles (comme par exemple, l'adresse IP ou l'URL, où se trouve le lien) transmises à la tierce partie en cliquant sur le lien, car les actions d'une tierce partie échappent à notre contrôle. Nous n'assumons ainsi aucune responsabilité pour le traitement de telles données par des tiers. 

  

RENSEIGNEMENT, RECTIFICATION, SUPPRESSION, VERROUILLAGE 

En nous faisant parvenir une demande par écrit ou sous forme de texte, nous vous renseignerons à tout moment sur les données à caractère personnel vous concernant et que nous sauvegardons. Vous avez à tout moment la possibilité de demander le verrouillage ou la suppression de ces données. Sont uniquement exclues de la suppression les données nécessaires au traitement des commandes encore en cours ou nécessaires à l'application de nos droits et revendications, ainsi que les données que nous devons conserver selon les dispositions légales en vigueur. 

  

SÉCURITÉ 

NAKEDFOOD.CH GmbH recourt à des mesures techniques et organisationnelles, afin de protéger les données de nos clients contre toute perte, toute modification incorrecte ou tout accès non autorisé de tiers. De notre côté, seules les personnes autorisées ont accès aux données des clients et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre des finalités décrites ci-dessus.