ACHAT & LIVRAISON 

Notre objectif est de vous livrer des produits de première qualité. Si vous ne deviez pas être satisfait de votre commande, veuillez nous en faire part. En fonction de la configuration de votre écran, les photos dans la boutique en ligne peuvent subir des variations (couleur et de taille). Seules les descriptions de produits et leurs contenus sont déterminants. 

Vous pouvez à tout moment visualiser, modifier et supprimer votre commande dans votre compte, en cliquant sur le bouton « retour » ou en supprimant totalement la commande. Dès que vous supprimez la commande sur NAKEDFOOD.CH, nous vous envoyons une confirmation automatique à l'adresse e-mail fournie par vos soins. Avec la livraison et l'acceptation de la commande, vous concluez un contrat avec NAKEDFOOD.CH. Les commandes par paiement anticipé sont disponibles et prêtes à l'envoi dans notre entrepôt pendant 15 jours et seront expédiées immédiatement après réception du paiement. Aucune commande n'est acceptée par téléphone. 

En cas de dommages durant le transport, veuillez signaler l'incident à la Poste Suisse et à nous même (dans un délai de 24 heures). Nous prendrons ensuite contact avec vous. 

La livraison en Suisse est effectuée par la Poste Suisse. Votre paquet peut être livré avec Postpac Priority ou Postpac Economy. Vous pouvez payer le montant de votre achat par transactions bancaires en ligne, par paiement anticipé ou par bulletin de versement (MF-Group/Powerpay, frais administratifs 2,90 CHF). Nous expédierons la commande dès réception du paiement. 

  

PAIEMENT 

Nous acceptons les paiements par PostFinance Card, VISA, MASTER, via Paypal (info@nakedfood.ch), Twint, par paiement anticipé (compte Postfinance : 14-355723-2 IBAN : CH1109000000143557232) ou par bulletin de versement (MF-Group/Powerpay, frais administratifs 2,90 CHF). Les prix publiés sont contraignants et incluent la TVA applicable. En cas de présomption d'intentions frauduleuses, nous pouvons annuler la commande. 

 

Paiement par facture avec paiements échelonnés (PowerPay) 

Avec la facture mensuelle de PowerPay, vous pouvez en toute simplicité régler votre achat en ligne par facture, sous forme de paiements échelonnés. En tant que prestataire de paiement externe, MF-Group/PowerPay propose le mode de paiement suivant : le « paiement par facture ». Lors de la conclusion du contrat de vente, PowerPay assume le paiement des créances et établit les modalités de paiement correspondantes. En cas de paiement par facture, vous acceptez outre nos conditions générales également les conditions générales de PowerPay. (powerpay.ch/AGB

Vous recevrez la facture mensuelle le mois suivant par la poste (+/-15 jours après la fin du mois). En cas de paiement partiel, vous devrez payer chaque mois un minimum de 10% du montant total de la facture. De cette façon, vous pouvez décider en toute commodité du nombre de versements que vous souhaitez effectuer. 

Veuillez noter que chaque facture est accompagnée de frais administratifs à hauteur de 2,90 CHF. 

Dans le cadre du présent contrat MF-Group/PowerPay vous accorde un crédit à la consommation aux termes de l'article 12 LCC, dans la mesure où vous faites usage du paiement échelonné et en l'absence de tout motif d'exclusion aux termes de l'article 7, paragraphe 1 LCC. 

Pour toute question relative à votre facture PowerPay, veuillez vous adresser directement au service client de PowerPay: Téléphone 058 806 06 00 ou e-mail info@powerpay.ch 

  

RETOURS (DROIT DE RÉTRACTATION) 

Vous pouvez nous renvoyer tout produit non déballé, dans son emballage d'origine et en parfait état, en indiquant par déclaration expresse la raison de votre retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Les frais de port sont à la charge du client. Veuillez toujours joindre le bon de livraison en votre possession ou sa copie, ainsi qu’un bulletin de versement ou les informations relatives à votre compte. 

Dès réception de la marchandise retournée dans notre entrepôt, nous créditerons le montant du remboursement sur votre compte bancaire ou postal. Nous nous efforçons d’expédier des produits de première qualité. Si néanmoins vous constatez un défaut sur nos produits, nous vous prions de nous en informer dans un délai de 24 heures. En cas de dommages durant le transport, veuillez signaler l'incident à la Poste Suisse et à nous-mêmes (dans un délai de 24 heures). Nous prendrons ensuite contact avec vous. 

Formulaire de rétractation

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EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Tous les produits distribués par NAKEDFOOD.CH GmbH sont soumis aux contrôles les plus stricts des fabricants respectifs. Dans ce cas, le fabricant respectif est seul responsable de la qualité de ses produits. Avec votre commande, vous acceptez que NAKEDFOOD.CH GmbH ne puisse pas être poursuivi pour des plaintes ou des complications.

VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES 

Vos données nécessaires à l'activité commerciale et à l'expédition par la Poste Suisse sont enregistrées. Nous accordons une grande importance à l'utilisation consciencieuse des données à caractère personnel. NAKEDFOOD.CH traite et utilise ces données dans le strict respect des dispositions légales en vigueur. Nous avons besoin de vos données personnelles dans les cas suivants : 

  

- lors de la commande, paiement par Postfinance, carte de crédit, Twint, Paypal et Powerpay. 

- lors de la prise de contact 

- lors de l'abonnement ou du désabonnement à la newsletter 

 

Nous utilisons les données à caractère personnel, notamment pour le traitement des commandes, pour 

la livraison de la marchandise, pour le traitement des paiements et pour vous fournir des informations relatives aux commandes, aux produits, aux services et aux offres. Vous pouvez modifier vous-même les données sur votre page client personnelle NAKEDFOOD.CH. Nous sauvegardons les données à caractère personnel principalement pour pouvoir traiter les commandes de manière optimale et nous ne les transmettons pas à des sociétés tierces, à l'exception tout naturellement de votre adresse qui sera transmise au prestataire de services vous livrant la marchandise commandée. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par ce prestataire de services que pour l'accomplissement de sa mission. 

Aucune autre utilisation de ces informations n'est autorisée. Vous pouvez bien sûr révoquer l'autorisation pour l'utilisation, le traitement et la communication des données personnelles à des fins de marketing à tout moment en nous envoyant un message. Cette rétractation ne s'applique cependant pas au traitement de votre commande et aux données y afférentes. Après avoir reçu votre notification, nous cesserons d'utiliser, de traiter et de transmettre les données en question à des fins autres que le traitement de votre commande et nous cesserons de vous envoyer nos supports publicitaires, y compris nos catalogues. Lorsque vous passez une commande, vos données personnelles nous sont transmises. Afin que celles-ci ne tombent pas entre de mauvaises mains, vous pouvez crypter leur transmission avec le protocole SSL (Secure-Socket-Layer). Il s'agit d'un protocole de transmission des données éprouvé et hautement sécurisé. 

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MENTIONS LÉGALES 

NAKEDFOOD.CH GmbH
Rossmarktplatz 1
CH-4500 Solothurn
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+41 (0)32 501 28 68 (veuillez noter que notre entrepôt n'est pas ouvert en continu)

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Compte: 14-355723-2
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Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.