POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ NAKEDFOOD.CH GmbH (mise à jour: 05.01. 2020)
consciencieuse des données à caractère personnel. NAKEDFOOD.CH traite et utilise ces données dans le strict respect des dispositions légales en vigueur.
Lorsque vous passez une commande, vos données personnelles nous sont transmises. Afin que celles-ci ne tombent pas entre de mauvaises mains, vous pouvez crypter leur transmission avec le protocole SSL (Secure-Socket-Layer). Il s'agit d'un protocole éprouvé et sécurisé de transmission des données sur Internet. Veuillez cependant garder à l'esprit que la transmission de données sur Internet peut fondamentalement être sujette à des failles de sécurité. Par conséquent, une protection totale contre l'accès de tiers ne peut être garantie.
COMPTE UTILISATEUR
Pour pouvoir passer une commande dans notre boutique en ligne NAKEDFOOD.CH, le client doit ouvrir un compte client protégé par mot de passe. Ce compte fournit un aperçu des commandes effectuées et des commandes en cours de traitement. De plus, les clients peuvent commenter nos produits. De telles informations contiennent en partie des données à caractère personnel (prénom).
Le client doit se déconnecter de la boutique en ligne. NAKEDFOOD.CH GmbH n'assume aucune responsabilité quant au mauvais usage des mots de passe, pour autant qu'il n'ait pas été causé par l'exploitant lui-même.
Le client peut modifier lui-même les données dans son compte client. Nous sauvegardons les données à caractère personnel principalement pour pouvoir traiter les commandes de manière optimale et ne les transmettons pas à d'autres sociétés, à l'exception tout naturellement de votre adresse qui sera transmise au prestataire de services vous livrant la marchandise commandée. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par ce prestataire de services que pour l'accomplissement de sa mission. Aucune autre utilisation de ces informations n'est autorisée.
PROCESSUS DE COMMANDE
Nous vous expliquons ci-après dans le détail, dans quel but et dans quelle mesure nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel. Nous avons besoin de vos données personnelles dans les cas suivants:
- lors de la commande, pour les paiements via les interfaces de paiement de Datatrans (PostFinance, VISA, Mastercard, PowerPay, Twint) et via PayPal
- lors d'une expédition avec la Poste Suisse ou le transporteur
- lors de la prise de contact par e-mail ou par courrier
- lors de l'abonnement ou du désabonnement à la newsletter
En nous fournissant les données suivantes dans le cadre de nos services, et notamment en ouvrant un compte client, en cliquant sur la case à cocher correspondante ou en envoyant votre commentaire, vous consentez à notre collecte, notre traitement et notre utilisation des données à caractère personnel. En font partie:
- Sexe, prénom, nom
- Adresse
- Données de paiement
- Adresses e-mail
- Facultatif : Date de naissance, Numéro de téléphone
Nous avons besoin des données à caractère personnel de nos clients pour pouvoir vous identifier en tant que partenaire contractant, pouvoir ouvrir et gérer un compte client, pour envoyer les commandes et, le cas échéant, pour pouvoir vous contacter.
Nous utilisons les données à caractère personnel, notamment pour le traitement des commandes, pour la livraison de la marchandise, pour le traitement des paiements et pour vous fournir des informations relatives aux commandes, aux produits, aux services et aux offres. À cet effet, nous collectons et sauvegardons les données suivantes:
- Nom, adresse, coordonnées
- Facultatif : Date de naissance, numéro de téléphone
- Adresse IP
- Paniers
- Commandes
- État du paiement
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Modes de livraison et de paiement
CONTRÔLE DE SOLVABILITÉ EN CAS DE PAIEMENT PAR FACTURE POWERPAY/MF-GROUP
Avec la facture mensuelle de PowerPay, vous pouvez en toute simplicité régler votre achat en ligne par facture, sous forme de paiements échelonnés. En tant que prestataire de paiement externe, MF-Group/PowerPay propose le mode de paiement suivant : le « paiement par facture ». Lors de la conclusion du contrat de vente, PowerPay assume le paiement des créances et établit les modalités de paiement correspondantes. En cas de paiement par facture, vous acceptez outre nos conditions générales également les conditions générales de PowerPay. (powerpay.ch/AGB).
Pour assurer votre sécurité et celle du fournisseur tiers, celui-ci effectue un contrôle de solvabilité avant la conclusion du contrat. Dans le cadre du contrôle de solvabilité, vos données personnelles (nom, adresse, date de naissance) sont envoyées à PowerPay - MF Group - BP 336, CH-9004 Saint Gall. Pour toute question relative à votre facture PowerPay, veuillez vous adresser directement au service client de PowerPay : Téléphone : 058 806 06 00 ou e-mail: info@powerpay.ch
RÉTRACTATION
Vous pouvez bien sûr révoquer à tout moment l'autorisation relative à l'utilisation, au traitement et à la collecte des données, en nous envoyant un message de rétractation.
Il suffit pour cela d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante: info@nakedfood.ch. Votre compte client sera ensuite supprimé. Cette rétractation ne s'applique cependant pas au traitement de la commande en cours et aux données y afférentes. Après avoir reçu votre notification, nous cesserons d'utiliser, de traiter et de transmettre les données en question à des fins autres que le traitement de votre commande et nous cesserons de vous envoyer nos supports publicitaires, y compris nos catalogues.
NEWSLETTER VIA E-MAIL
Nous nous réservons le droit à l'avenir d'envoyer par e-mail à votre adresse de courrier électronique, à intervalles raisonnables, une newsletter pouvant contenir des informations ainsi que des contenus publicitaires en relation avec nos produits. Vous aurez toutefois la possibilité de vous désabonner de la newsletter à tout moment, par exemple en envoyant simplement un e-mail à info@nakedfood.ch ou en cliquant sur le lien indiqué dans la newsletter et prévu à cet effet.
DONNÉES D'UTILISATION / PROFILS / COOKIES
Un certain nombre de données proviennent de l'utilisation de notre site web. Pour ces données d'utilisation, les points suivants s'appliquent :
Lorsque les utilisateurs enregistrés ou de simples internautes visitent les pages de notre site web, nous sauvegardons certaines données dans ce qu'on appelle des fichiers journaux. Un fichier journal se compose de l'adresse IP, du début et de la fin de la visite de nos pages web, de la quantité de données transmises et des sous-pages ayant été visitées sur notre site web. Nous collectons et sauvegardons les fichiers journaux d'une part pour des raisons de sécurité, afin de pouvoir retracer tout cas d'abus éventuel de nos services. D'autre part, ces données nous permettent de comprendre de quelle manière sont utilisés nos services. Nous savons par exemple, quelles sont les pages les plus populaires, à quels moments l'utilisation de nos services est particulièrement intense, de quelle manière se déroule la navigation pour les différents services, etc. Les résultats de cette analyse sont organisés sous forme de statistiques et sont anonymes. Nous utilisons ces résultats pour l'optimisation technique et rédactionnelle de nos services. Cela signifie, par exemple, que nous ne savons pas quel comportement d'utilisation vous privilégiez, mais uniquement qu'un utilisateur quelconque adopte un certain comportement d'utilisation. Nous n'avons aucun moyen et aucun intérêt de vous identifier en tant qu'individu sur la base d'une adresse IP.
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DONNÉES RELATIVES AU CONTENU
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